Reglamento interno
Reglamento interno
El Refugio des Marmotas
Residencia Valnéa - Appartement 113
65240 Germ - Estación de Peyragudes
El Repaire des Águiluchos
Residencia Valnéa - Appartement 113
65240 Germ - Estación de Peyragudes
Para que tu estancia sea lo más agradable posible y se garanticen las condiciones de higiene y seguridad para todos, te pedimos que leas atentamente este reglamento.
Este alojamiento se alquila por un período definido durante su reserva, establecido en su contrato de arrendamiento. En ningún caso un cliente podrá reclamar ningún derecho de permanencia en el lugar fuera de este período, excepto si se extiende la estancia mediante la celebración de un anexo al contrato y siempre y cuando el apartamento esté disponible para este nuevo período.
Las horas de llegada están programadas para la tarde entre las 3pm y las 6pm.
Las horas de salida están programadas para la mañana entre las 8am y las 10am.
El tiempo asignado para la limpieza debe llevarse a cabo el día de salida, antes de la hora límite.
Este alojamiento se alquila con ropa de cama (somieres y colchones), edredones, almohadas, mantas y fundas de cama. Es obligatorio utilizar sábanas ajustables para cubrir los colchones, fundas de almohada y fundas de edredón.
Las sábanas y otras prendas de casa (juegos de cama, toallas...) se proporcionan bajo petición al proveedor. Las alfombras de baño/ducha y los paños de cocina no están incluidos.
Para su comodidad, se proporcionan productos de primera necesidad: limpieza, higiene, pequeños ingredientes culinarios como café, té, infusiones, azúcar, aceite, vinagre, sal, pimienta y otros.
Con el fin de facilitar la gestión y satisfacer las expectativas de los nuevos residentes y mantener el servicio ofrecido, se agradecería reponer estos productos de forma similar en calidad y variedad.
Todos los muebles están a su disposición. Por favor, manténgalos en buen estado y asegúrese de su limpieza.
El suministro de agua, electricidad y calefacción está incluido en el precio del alquiler. Sin embargo, con el fin de respetar mejor el medio ambiente, apague las luces cuando salga de una habitación y prefiera usar las máquinas durante las horas de menor demanda (2h10 a 8h10 y 13h10 a 15h10). Asegúrese de no dejar correr el agua innecesariamente y evite mantener puertas y ventanas abiertas, excepto para la ventilación diaria, si está utilizando la calefacción. El consumo de energía debe ser controlado por todos los inquilinos. En caso de abuso no justificado por condiciones meteorológicas extremas, se puede exigir un suplemento de calefacción a los inquilinos negligentes, basado en el consumo diario real.
Todas las comodidades están a su disposición, siempre y cuando se utilicen de manera normal y razonable. En este sentido, por favor no arroje nada en el inodoro (toallas higiénicas, protecciones, preservativos u otros objetos que puedan causar obstrucciones y problemas de evacuación).
Cada puerta de acceso a la vivienda está equipada con cerradura y llave. Asegúrese de cerrarlas correctamente cada vez que salga. Usted es responsable de cualquier robo o daño causado en caso de no cumplir con esta cláusula.
El proveedor encargado de su recepción le acompañará durante su estancia para todos los servicios deseados y opcionales de su elección, según la lista de servicios propuestos con el contrato. Todas las solicitudes y opciones de este tipo deberán ser encargadas preferentemente antes de su llegada para facilitar la organización de su estancia y su comodidad.
5.1 Recepción
La recepción para la entrega de llaves y la presentación general de su alojamiento y de la estación deberá ser planificada previamente a su estancia, junto con el proveedor.
Cualquier servicio adicional que no haya sido solicitado previamente podrá ser solicitado durante su estancia con un aviso mínimo.
5.2 Restitución
Al final de la estancia, se deberá reservar una franja horaria con el proveedor para la devolución del apartamento. Se verificará el estado del lugar y los inventarios, y se devolverán las llaves, tarjetas y control remoto.
5.3 Paquete de limpieza solicitado
Si ha optado por este paquete con el proveedor, por favor siga las instrucciones que se le han dado en la entrada, según el contrato firmado.
Sin embargo, el inquilino deberá devolver la vivienda en un estado impecable:
- Equipamiento, accesorios, vajilla y muebles colocados en su lugar.
- Basura vaciada. Lavavajillas vaciado y reabastecido con productos, si faltan.
- Edredones y mantas doblados.
5.4 Limpieza realizada por el inquilino
Debe devolver el apartamento en su estado original y realizar todas las tareas domésticas necesarias para que quede en perfectas condiciones, sin que esta lista sea exhaustiva:
Interior
- Edredones y mantas desempolvados y doblados. Ropa de cama alquilada, según opciones, reunida en las bolsas destinadas para ello.
- Cubos de basura, lavavajillas, nevera, cafetera, hervidor de agua... vaciados y limpios.
- Electrodomésticos: horno, microondas, vitrocerámica limpios y sin manchas ni grasa de cocinar (interiores y rejillas). Lavadora y secadora vaciadas, limpias y filtros limpios.
- Baños, ducha o bañera, lavabo y fregadero limpios y desinfectados, azulejos, espejos, suelos mantenidos (azulejos, parquet y alfombras) y muebles, accesorios y equipamiento desempolvados. Ventanas de la habitación y el salón limpias.
- Todos los accesorios, vajilla, platos, cacerolas, sartenes, pequeños electrodomésticos y otros equipos, incluyendo los muebles y la decoración, ordenados.
Exterior
- Limpieza del balcón, limpieza y organización del equipo.
- Mesas y sillas bajo la cubierta protectora.
- Casillero de esquí y trastero vaciados.
- Se proporciona todo el equipo necesario y productos de limpieza para uso regular, durante la estancia o limpieza al final de la estancia. (Aspiradora, escoba, cubo y fregona, trapos, esponjas, productos para pisos, baños, muebles...)
En caso de que la limpieza sea considerada insuficiente o no se realice, según lo constatado por el proveedor, se aplicará el cargo por limpieza obligatoria y se facturará. El depósito solo se devolverá después de recibir la transferencia de los importes adeudados.
Por favor, respete la tranquilidad del lugar y úselo de acuerdo a su propósito. El volumen de sonido, tanto dentro como fuera del apartamento, debe ser contenido para respetar la tranquilidad de los vecinos. En caso de conflicto o queja, nos reservamos el derecho de excluir a los clientes que sean responsables de la perturbación.
Para respetar a los vecinos, está estrictamente prohibido hacer ruido después de las 22h00 y antes de las 8h00 de la mañana.
Está terminantemente prohibido fumar dentro del alojamiento y en el balcón.
No se permite consumir alimentos y bebidas en las habitaciones. Cualquier daño o mancha en la ropa de cama, edredones, mantas y almohadas será responsabilidad del inquilino.
En caso de emergencia, por favor avise a los servicios de emergencia (18 para los bomberos, 15 para el Samu, 17 para la policía).
Se ponen a su disposición contenedores en el local designada en la planta baja. Por favor, respete las normas de separación de residuos contenedores identificados en el local. Al salir, por favor no deje nada en los contenedores y asegúrese de que estén limpios.
En caso necesario, fuera de la temporada alta, hay contenedores de reciclaje en la entrada de la estación.
Los animales, sean cuales sean, están prohibidos en el apartamento.
Se requerirá un certificado de seguro de responsabilidad civil con extensión de vacaciones al momento de suscribir el contrato para cubrir cualquier posible riesgo. Esta cláusula suele estar incluida en el seguro de responsabilidad civil del hogar.
Se ofrece un seguro opcional, si corresponde, para cubrir cualquier riesgo durante la estadía o posibles cancelaciones, a través de nuestro proveedor.
En caso de avería o mal funcionamiento, identifique el problema y contáctenos de inmediato. Haremos todo lo posible para solucionar la situación. No se aceptará ningún reembolso por reparaciones sin nuestro consentimiento. De lo contrario, el proveedor encargado de su recepción y gestión de servicios en la estación puede atender sus necesidades dentro de sus posibilidades.
En caso de rotura, siniestro o deterioro, por favor, avísenos durante su estancia o al proveedor encargado de los servicios y el inventario, incluso si no parece haber daños aparentes. En caso de pérdida o deterioro de muebles, equipos o accesorios proporcionados en la vivienda, el depósito podrá ser retenido hasta que se constate la reparación o su posible reemplazo. En caso necesario, el reemplazo idéntico, si es posible, o equivalente, se facturará y se devolverá el depósito al recibir el pago.
Règlement actualizado el 25 de Julio de 2023